Des avis certifiés

Avisdemamans.com a fait partie, dès l’origine, de la commission de normalisation des avis sur Internet organisée par l’AFNOR.

Cette commission visait à mettre en place une norme pour estampiller les sites internet qui respectent un processus de collecte et de publication d’avis de consommateurs et garantir leur authenticité.

L’authenticité des avis de consommateurs est une des valeurs d’avisdemamans.com. C’est pour cette raison que toute l’équipe s’engage à respecter les règles qu’impose la norme NF Z74-501

La norme en quelques points :

• Collecte :
- Interdiction d’acheter des avis.
- Identification de l’auteur de l’avis (mais l’identité doit être cachée lors de la publication) pour que le modérateur puisse le contacter si besoin.
- Fourniture optionnelle de preuve de l’expérience de consommation pour améliorer la crédibilité d’un avis déposé.

• Modération :
- Le modérateur doit maîtriser la langue dans laquelle l’avis a été rédigé.
- Impossibilité de modifier un avis en ligne, mais le consommateur a un droit de retrait.
- Les règles de modération sont indiquées dans les Conditions Générales d’Utilisation (motifs de rejet et délais sur lequel le site s’engage notamment).

• Restitution :
- Affichage en premier des avis les plus récents.
- Transparence sur les méthodes de calcul des notes globales et les délais de prise en compte des notes dans la note globale affichée.
- Affichage de l’ensemble des avis, dans leur intégralité.
- S’engager et afficher un délai maximum de restitution des avis.
- Droit de réponse gratuit et publié sous 7 jours.

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